2023年导游资格证每日一练《导游业务》8月4日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

2、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。

答 案：错

解 析： 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh，小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志，充电宝有3C认证。

3、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。

答 案：对

4、如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。

答 案：错

解 析：如果导游在机场未接到应接的散客游客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟,而不是1小时。

5、若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到找国驻该国使领馆申领新护照。

答 案：错

解 析： 若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照,领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领中华人民共和国旅行证,而不是新护照。  

单选题

1、下列关于游客中暑的说法中，不正确的是（）。

• A：游客中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑
• B：轻度中暑的游客有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状
• C：夏季旅游出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者饮淡盐开水
• D：夏季出游前，导游要为游客准备好预防和治疗中暑的药物

答 案：D

解 析：导游不能为游客准备和让其服用药物。

2、以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）。

• A：工作疏忽
• B：天气变化
• C：自然灾害
• D：交通问题

答 案：A

解 析：旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素（如天气、自然灾害、交通问题等）需要变更旅游团的旅游计划、线路和活动日程

3、来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。

• A：高品位
• B：故事性
• C：大众化
• D：趣味性

答 案：A

解 析：来自上层社会的游客大多产谨持重,他们期待听到高品位的导游讲解,以获得高雅的精神享受。

4、导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

• A：1小时
• B：2小时
• C：12小时
• D：24小时

答 案：D

解 析：导游员必须在送站前24小时与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。如果旅游者不在房间，导游员应留言并告知再次联络的时间，然后再联系、确认。导游员应备好旅游者的机（车）票。

5、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

• A：画龙点睛法
• B：触景生情法
• C：突出重点法
• D：虚实结合法

答 案：D

解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。本题中讲解西湖的科学成因即为“实”，介绍西湖的传说即为“虚”。

多选题

1、为了更好地宣传社会主义中国，使境外游客易于接受，导游应努力将对外宣传寓于（）之中。

• A：周到服务
• B：导游讲解
• C：礼貌待客
• D：日常交谈
• E：游览娱乐

答 案：BDE

解 析：努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈和游览娱乐中，对于那些希望了解中国的游客及其他国家和地区的人民，更应不失时机地宣传中国。当然，在宣传中，既要积极主动，又要内外有别;既要因势利导，又要生动自然。宣传的形式要多样化，方法要灵活多变，切忌呆板、僵化、千篇一律和强加于人。

2、导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。

• A：庄重
• B：尊重
• C：敬重
• D：赞许
• E：理解

答 案：AB

解 析：在同个别游客交谈时，目光应以正视为宜，以表示庄重和尊重，但停留时间一般为卜2秒。为

3、导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

• A：有利于缓和其激动的情绪
• B：有利于消除其心中的不满
• C：有助于导游思索解释的办法
• D：有助于导游采取处理的措施
• E：有助于导游与其达成和解

答 案：AC

4、造成导游人员漏接的客观原因包括（）。

• A：司机迟到
• B：交通堵塞
• C：导游人员迟到
• D：国际航班提前抵达
• E：上站接待社漏发变更通知

答 案：ABDE

解 析：客观原因造成的漏接 (1)由于交通部门的原因，原定班次或车次变更，旅游团提前到达； (2)但因接待社有关部门没有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但没有及时通知该团导游人员。 (3)司机迟到，未能按时到达接站地点，造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生，未能及时抵达机场（车站），造成漏接。 (5)由于国际航班提前抵达或旅游者在境外转站换乘其它航班而造成漏接。对此，导游人员不要认为已无关而草率行事，应该立即与旅行社有关部门联系以查明原因。向旅游者进行耐心细致的解释，以防引起误解。此外，尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度。必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿。

5、旅游景区的主要功能有（）。

• A：参观游览
• B：休闲度假
• C：探奇探秘
• D：游乐体验
• E：康体健身

答 案：ABDE