2023年导游资格证每日一练《导游业务》8月31日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：错

解 析：穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

2、导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。

答 案：对

3、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。

答 案：错

解 析：境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。

4、触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。

答 案：对

5、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案：错

解 析：个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。

单选题

1、游客提出提高交通工具等级，导游人员应（）。

• A：婉言谢绝
• B：首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理
• C：立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜.
• D：请游客自行更换

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高舱位、座位等级，导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调联系，若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换，但差价及相关费用自理。

2、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是（）的关系。

• A：相互依赖
• B：相辅相成
• C：互为表里
• D：相互作用

答 案：B

解 析：旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是相辅相成的关系,选择B。

3、游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。

• A：帮助伤者轻轻挑出蜂刺
• B：快速挤压伤口，使毒液排出
• C：可以用醋清洗伤口
• D：情况严重应及时送医院

答 案：B

解 析：一旦遭蜂蜇后，首先要找到并取出毒刺，然后在蜇伤处涂些液体。黄蜂毒液呈碱性，可在伤口涂食醋等弱酸性液体；蜜蜂的毒液呈酸性，可在伤口涂淡碱水、肥皂水等弱碱性液体，以达到减轻疼痛和消除水肿的目的。若蜇伤后还伴有中毒症状，应立即送医院。

4、专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是（）。

• A：长住型饭店
• B：度假型饭店
• C：商务型饭店
• D：会议型饭店

答 案：D

解 析：会议酒店是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店。

5、讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游人员用握拳的手有力地挥动一下。这种手势是（）。

• A：指示手势
• B：象形手势
• C：表演手势
• D：情意手势

答 案：D

解 析：情意手势:主要是表达演讲者的情感,通过这个手势把情感具体化了

多选题

1、我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是（）。

• A：服务水平
• B：服务项目
• C：硬件设施
• D：设施设备
• E：运营质量

答 案：CDE

解 析：旅游饭店星级划分的依据是:饭店的建筑、装潢、设备、设施条件;饭店的设备设施的维修保养状况;饭店的管理水平;饭店的服务管理;饭店的服务项目。

2、外交护照发给的对象是（）。

• A：驻外使、领馆工作人员
• B：政府高级官员
• C：国会议员
• D：政府代表团成员
• E：外交和领事官员

答 案：BCDE

解 析：外交护照签发对象主要是党、政、军副部级以上高级官员，全国人大、全国政协和各民主党派的主要领导人，外交官员、领事官员及其随行配偶、未成年子女和外交信使。 其他需持用外交护照出国执行公务人员，由其单位按照规定向外交部门提出申请，由外交部门根据需要签发

3、下列关于长度的换算中，正确的是（）。

• A：英制1海里≈6076英尺
• B：1英尺=2.743米
• C：1米≈39.37英寸
• D：1千米≈0.53996海里
• E：1英里≈1.6公里

答 案：ACDE

解 析：1英尺=0.3048米

4、率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（）。

• A：以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德
• B：为旅游者树立榜样
• C：在工作期间可衣着随意
• D：工作期间应言行规范，举止文明
• E：为旅游者做出良好示范

答 案：ABDE

解 析：导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，甚至一些游客初到异国他乡，因对当地风俗民情不太熟悉，为避免尴尬，会下意识地模仿导游领队的行为。因此，导游领队人员在工作期间应做到：①以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样；②注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象；③言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。

5、下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。

• A：入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜
• B：提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
• C：在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
• D：离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
• E：汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

答 案：ABCD

解 析：E项，在汽车行驶途中，不得停车让非本车人员上车、搭车；若遇身份不明者拦车，导游应提醒司机不要停车。