2023年导游资格证每日一练《导游业务》9月14日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。

答 案：错

解 析：对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如问答、商讨等。在散客导游中，导游人员常采用这一形式进行讲解。

2、握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力握一下即可。

答 案：对

3、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案：错

解 析：导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

4、我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。

答 案：对

5、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。

答 案：错

解 析： 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh，小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志，充电宝有3C认证。

单选题

1、接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（）。

• A：长住型饭店
• B：度假型饭店
• C：商务型饭店
• D：会议型饭店

答 案：A

解 析：长住式饭店主要为商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，这类饭店要求常住客人先酒店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目。

2、游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。

• A：帮助伤者轻轻挑出蜂刺
• B：快速挤压伤口，使毒液排出
• C：可以用醋清洗伤口
• D：情况严重应及时送医院

答 案：B

解 析：一旦遭蜂蜇后，首先要找到并取出毒刺，然后在蜇伤处涂些液体。黄蜂毒液呈碱性，可在伤口涂食醋等弱酸性液体；蜜蜂的毒液呈酸性，可在伤口涂淡碱水、肥皂水等弱碱性液体，以达到减轻疼痛和消除水肿的目的。若蜇伤后还伴有中毒症状，应立即送医院。

3、一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是（）。

• A：由地接社开具遗失证明
• B：到当地公安局开遗失证明
• C：到侨居国驻华使馆补办新护照
• D：去当地公安部门办理签证手续

答 案：A

解 析：华侨若丢失中国护照和签证，导游员要向旅行社汇报，并请开具证明。其次，请失主准备照片并持旅行社证明到市级公安局（或授权的公安机关）报失，申办新护照。然后去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证。这一切费用也是失主自理。

4、人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为（）。

• A：8.89%
• B：9.23%
• C：9.85%
• D：10.92%

答 案：D

解 析：2015年12月1日，国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR，权重定为10.92%。SDR是特别提款权(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是国际货币基金组织创造的国际储备资产，目前由美元、英镑、欧元和日元组成。

5、下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。

• A：旅游车发生交通事故
• B：坏人抢劫游客财物
• C：游客食物中毒
• D：航班因天气原因取消

答 案：D

解 析：《旅游安全管理暂行办法实施细则》第七条规定，凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。旅行社在接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故等。因天气原因取消航班则是因为自然界不可抗力因素，不属于旅游安全事故。

多选题

1、若游客未带手机晚间外出活动时走失，导游应该（）。

• A：立即报告旅行社
• B：立即报告旅游局
• C：立即报告饭店保卫部门
• D：立即向公安机关报案
• E：告诉公安机关走失者的姓名、特征和有关情况

答 案：ACDE

2、导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。

• A：提醒注意事项
• B：提醒增减衣服
• C：提醒提高警惕
• D：提醒准备好零钱
• E：提醒晚间不要外出

答 案：ABCD

解 析：髙龄游客由于年龄大，记忆力减退，导游人员首先应每天重复讲解第二天的活动日程并提醒注意事项。如预报天气情况、提醒增减衣服、带好雨具、穿上旅游鞋等。进入游人多的景点时，要反复提醒他们提高警惕，带好自己的随身物品。由于外国游客对人民币不熟悉，加上年纪大、视力差，使用起来较困难。为了使用方便或不被人蒙骗，地陪应提醒其准备适量的小面值人民币。

3、因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。

• A：客观形势的严重性
• B：计划更改的原因
• C：计划更改须考虑的问题
• D：计划更改的方案
• E：计划更改方案的实施

答 案：ABD

解 析：旅游计划是根据旅行社之间所签协议或同旅游者的约定制订的，它体现了多数甚至全体旅游者的意志和愿望。所以，在计划变更(除第一种原因引起的之外)之前，导游人员必须向旅游者讲明所面临的形势的严重性、更改的原因、更改的方案，以获得他们的谅解、支持和认可。如旅游者思想波动较大，意见不一，导游人员应首先做好领队和旅游团中有影响的旅游者的工作，取得他们的支持后，借助他们再影响其他旅游者。只有当多数旅游者同意后，导游人员才能实施计划的变更。

4、根据饭店的规模分类有（）。

• A：家庭旅馆
• B：大型饭店
• C：小型饭店
• D：中型饭店
• E：超大型饭店

答 案：BCD

解 析：根据饭店的规模分可将饭店分为小型饭店、中型饭店和大型饭店。

5、我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有（）。

• A：维萨卡（VisaCard）
• B：万事达卡(MasterCard)
• C：运通卡(AmericanExpress)
• D：百万卡(MillionCard)
• E：发达卡（FederalCard）

答 案：ABC

解 析：我国目前受理的主要外国信用卡有7种：
(1)万事达卡(Master Card)。主要由美国的加利福尼亚银行、克罗克国家银行、香港的汇丰银行、东亚银行等发行。总部设在美国纽约。
(2)维萨卡(Visa Card)。世界上-有13 000多家银行发行这种信用卡，总部设在美国旧金山。
(3)运通卡(American Express)o由美国运通公司及其世界各地的分公司发行，有金卡和绿卡两种。
(4)大莱卡( Dinners Club Card)。该卡是世界上发行最早的信用卡，由大莱卡国际有限公司统一管理，世界各地均有其分公司办理发行业务。
(5)JCB卡(JCB Card)01981年由日本最大的JCB信用卡公司发行，每年发行额几十亿美元。
(6)百万卡(Million Card)。由日本东海银行发行。
(7)发达卡(Federal Cqard)。由香港南洋商业银行发行。