2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》5月3日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。

答 案：错

解 析：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

2、拟从事网约车经营的车辆，应为7座及以下乘用车。

答 案：对

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：拟从事网约车经营的车辆，应为7座及以下乘用车。

3、行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。

答 案：错

解 析：出租汽车维护的基本知识可知，随时掌握仪表和警示信号的动态，听察异响，坚持日常检查，及时紧固松旷部位，减裁（一般按额度载荷减20%~25%）、限速运行。

4、运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。

答 案：错

解 析：运营过程中，驾驶员应耐心回答乘客询问。

5、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

答 案：对

解 析：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。

单选题

1、作为滴滴/网约车驾驶员、标准化的要求不包括()

• A：标准服装要求
• B：个人形象要求
• C：个人卫生要求
• D：生活习惯要求

答 案：A

2、出租车(网约车)经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订()。

• A：经营合同
• B：承包合同
• C：集体合同
• D：劳动合同

答 案：A

3、网约车/出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值( )。

• A：扣20分
• B：扣10分
• C：扣5分
• D：扣3分

答 案：A

4、正确使用灭火器灭火的方式是________。

• A：人要站在下风处
• B：灭火器瞄准火源
• C：尽量接近火源
• D：灭火器瞄准火苗

答 案：B

5、道路交通事故处理与应急救护发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按________标准计算赔偿。

• A：保险金额
• B：出险时实际价值
• C：实际修理及必要施救费用
• D：新车购置价值

答 案：B

多选题

1、网约车/出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括( )。

• A：网约车/出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客
• B：驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客
• C：进入网约车/出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派
• D：电话预约租车应遵守信用准时到达

答 案：ABCD

2、出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有______。

• A：乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见
• B：乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线
• C：发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存
• D：发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警

答 案：ABD

解 析：出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的是： 1、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见;2、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线 3、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警

3、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。

• A：耐心、热情地回答乘客提出的问题
• B：不传播虚假信息和不文明内容
• C：乘客之间交流时不要随意插话
• D：尊重乘客不要说乘客禁忌的事

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

4、网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用( )表示。

• A：AA级
• B：A级
• C：B级
• D：AAA级

答 案：ABCD

5、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到________。

• A：头脑清醒
• B：判断准确
• C：反应迅速
• D：行动果断

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。