2023年导游资格证每日一练《导游业务》10月16日专为备考2023年导游业务考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、进入高原后导游员要提醒游客应不断少量喝水,不要饮酒和吸烟,少洗或不洗澡。
答 案:对
解 析:(1)在高原上动作要缓,尤其是刚刚到达的时候要特别注意,不可疾速行走,更不能跑步或奔跑,也不能做体力劳动。 (2)不可暴饮暴食,以免加重消化器官负担,不要饮酒和吸烟,多食蔬菜和水果等富含维生素的食品,适量饮水,注意保暖,少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。 (3)进入高原后要不断少量水、以预防血栓。一般每天需补充4000毫升液体。因湿度较低,嘴唇容易干裂,除了喝水,还可以外用润唇膏改善症状。
2、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。
答 案:对
3、成人旅客购买卧铺车票乘车时,可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。
答 案:对
解 析:一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时,一名儿童免费,其他儿童请购买儿童票。
4、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
答 案:错
解 析:导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
5、旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。
答 案:错
解 析:应按实际发生进行结账
单选题
1、乘船游览长江、黄河,会唤起游客的思旧怀古之情,使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于()。
- A:赏心悦目
- B:悦耳悦目
- C:悦心悦意
- D:悦志悦神
答 案:D
解 析:悦志悦神,是指审美主体在观照审美对象时,经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次。
2、下列游客中,不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。
- A:境内游客
- B:外国游客
- C:香港游客
- D:澳门游客
答 案:A
解 析:旅行社招徕、组织、接待游客来华旅游是入境旅游业务,包括香港特别行政区、澳门特别行政区游客来内地旅游,台湾地区居民来大陆旅游。A项,接待境内游客属于境内旅游业务。BCD三项,都属于入境旅游。
3、导游带领旅游团乘坐国内航班飞机需提前()小时到达机场。
- A:1
- B:2
- C:3
- D:4
答 案:B
解 析:乘国内航班提前120分钟到达机场,乘国际航班离境提前180分钟到达机场,乘火车、轮船提前60分钟到达车站或码头。
4、游客提出提高交通工具等级,导游人员应()。
- A:婉言谢绝
- B:首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
- C:立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜.
- D:请游客自行更换
答 案:B
解 析:如遇到游客要求提高舱位、座位等级,导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调联系,若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换,但差价及相关费用自理。
5、旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的()”。
- A:供给情况
- B:真实情况
- C:组成情况
- D:落实情况
答 案:B
解 析:旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》第九条第二款“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况”的权利,旅游经营企业有向旅游者提供真实情况和信息的义务。
多选题
1、对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有()。
- A:“合理而可能”的原则
- B:认真倾听,耐心解释的原则
- C:表示理解,予以承诺的原则
- D:尊重旅游者,不卑不亢的原则
- E:表示同情,借故推拒的原则
答 案:ABD
解 析:游客的个别要求的处理原则:符合法律原则 ;“合理而可能”原则 ;公平对待原则 ;尊重游客原则 ;维护尊严原则。
2、立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷中风游客的头部,可以()。
- A:减少脑出血量
- B:降低颅内压
- C:保护脑细胞
- D:降低窒息风险
- E:减少后遗症的发生
答 案:ABCE
解 析:在日本,对脑中风病人正试行一种低温疗法,目的是使有脑血管障碍的患者保持较低的体温,以防止病情恶化。脑出血病人往往会在白天活动中骤然起病,发病时有头痛和呕吐,并迅即出现昏迷、偏瘫、两便失禁等症状。此时不可盲目搬动病人,宜就地将患者平卧,并将头侧向一边,以防呕吐物堵塞呼吸道而招致窒息。与此同时,应立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷病人头部(亦可用冰棒替代)。这样做,可减少脑出血量,降低颅内压,保护脑细胞,对挽救病人生命,减少后遗症的发生是有重要作用的。
3、景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团(者)的情况主要有()。
- A:游客身体状况
- B:停留时间
- C:游程安排
- D:游客情绪
- E:有无特殊要求
答 案:BCE
解 析: 接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以使自己的讲解更有针对性;对于临时接待的团队或散客,讲解员同样也应注意了解客人的有关情况,如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的讲解更能符合游客的需要。
4、导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中,正确的是()。
- A:应多让游客自己去欣赏
- B:尽量不错过城市的重要景观
- C:讲解内容与车外景物相呼应
- D:学会使用“触景生情法”
- E:尽量面面俱到
答 案:BCD
解 析:(1)在与司机商定行车路线时;合理而可能地不要错过重要景观;
(2)在经过重要景点或标志性建筑时;要及时向游客指示方向;讲解的内容要及时与车外的景物相呼应;
(3)灵活运用“触景生情法”;在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时;可与游客看到的景象结合并借题发挥;
(4)讲解过程中要注意观察游客的反应;
(5)在快要到达景区时;要使用“突出重点法”;将景点最重要的价值及最独特之处向游客介绍;以激发游客对该景区的游览兴趣;
5、“触景生情法”就是要在导游讲解中()。
- A:见物生情
- B:见景移情
- C:即兴而发
- D:藏而不露
- E:借题发挥
答 案:AE
解 析:触景生情法是一种借景生情、情景结合的方法。其目的是以景物为依托,通过讲解来营造一定的气氛,以激发游客的想象力,将其思绪和感受导人特定的意境,从而发挥导游讲解的感染力。运用这一方法进行讲解,导游人员必须使讲解的内容与所见景物保持一致,实现情景交融,使游客感觉到景中有情,情中有景。
精彩评论